Những điều bạn cần biết trước khi đặt câu hỏi
Phần lớn các câu hỏi gửi về hỗ trợ xoay quanh ba việc: nạp tiền chưa vào tài khoản, quên mật khẩu khi đổi điện thoại, và chưa rõ quy trình rút tiền. Với nạp tiền, bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp, xác nhận bằng mã PIN — giao
dịch thường được ghi nhận trong vài phút. Nếu quá thời gian đó mà số dư chưa cập nhật, hãy chụp màn hình biên lai và gửi cho bộ phận hỗ trợ qua live chat. Với đăng nhập, mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký — kiểm tra kết nối mạng nếu không nhận được. Rút tiền yêu cầu
ví đầu ra phải trùng với ví đã nạp vào lần đầu; đây là bước xác minh để bảo vệ tài khoản của bạn.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money